整木定制行業(yè)內(nèi)的人士經(jīng)常開玩笑講，整木整人又整心，整木之難難在哪里？

整木定制家居是一個(gè)具有廣闊市場(chǎng)前景和巨大市場(chǎng)容量的朝陽行業(yè)，被譽(yù)為泛家居時(shí)代最后的金礦。巨大的行業(yè)引力使人們趨之若鶩的同時(shí)，行業(yè)自身對(duì)從業(yè)者多方面高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也使不少木作工廠舉步艱難。那么整木定制究竟難在哪？

1.風(fēng)格功能個(gè)性化強(qiáng)，方案難

不同人群的文化背景、生活習(xí)慣有著極大的差別，因此在家居風(fēng)格和空間功能上也有著大相徑庭的想法。如何根據(jù)客戶的喜好和要求設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的方案，這直接決定著客戶是否愿意買單。然而，大多數(shù)企業(yè)對(duì)家居風(fēng)格和相應(yīng)的生活形態(tài)了解甚少，無法形成系統(tǒng)的產(chǎn)品和方案；其次，在與客戶的溝通中，無法提供準(zhǔn)確形象的方案，造成實(shí)際效果與客戶理想家居之間的偏差，從而影響客戶的滿意度。

2、定制產(chǎn)品數(shù)據(jù)量大，生產(chǎn)難

定制產(chǎn)品決定了其獨(dú)一無二的屬性，這也使得產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，多品類的家居產(chǎn)品，繁冗的數(shù)據(jù)，拆單、排產(chǎn)很多工作都需要人工操作，龐大的數(shù)據(jù)量出錯(cuò)在所難免，同時(shí)在生產(chǎn)周期和品質(zhì)穩(wěn)定性上都沒有保障。因此，沒有核心生產(chǎn)技術(shù)的整木定制工廠無法實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

3、產(chǎn)品安裝專業(yè)性高，服務(wù)難

整木定制是一套整體空間的木作解決方案，產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，需要專業(yè)的安裝來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的整體性，產(chǎn)品間的收口直接關(guān)系著裝飾的效果。因此，安裝的過程也是影響整木定制品質(zhì)的重要一環(huán)，沒有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安裝服務(wù)，是無法呈現(xiàn)出高品質(zhì)的整木定制產(chǎn)品。

整木定制是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，也是近幾年市場(chǎng)上流行的產(chǎn)品配套的必不可少的流程。它的實(shí)施與傳統(tǒng)的施工方法有較大的技術(shù)差別，所以是一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的過程，沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)流程，只能在實(shí)踐中探索。

由于整木興起的時(shí)間短，市場(chǎng)上存在高低不等的門檻，所以也沒有形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于“整體木作”,就目前普遍存在的問題：1:產(chǎn)品品質(zhì)不精致，收口細(xì)節(jié)不到位；2：材料基層使用不規(guī)范，偷工減料，結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定；3：成本高，返工率高，損耗大；4混亂的現(xiàn)場(chǎng)管理；5:產(chǎn)品價(jià)格定位不標(biāo)準(zhǔn)，容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)；6售后服務(wù)配套工作不及時(shí)等等。

本書針對(duì)行業(yè)普遍存在的問題，對(duì)整木定制的作業(yè)流程重新進(jìn)行梳理，同時(shí)提出的實(shí)施流程是從整木定制企業(yè)的角度出發(fā)而編制的。整木定制的實(shí)施流程應(yīng)分以下階段：

一、前期溝通

（溝通內(nèi)容涵蓋任務(wù)書和收集資料）

（一）任務(wù)書：由甲方或業(yè)主提出，項(xiàng)目組制定。

含使用功能、年齡結(jié)構(gòu)、確定面積、經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)格樣式、投資情況 

居室是用于業(yè)主居住的，設(shè)計(jì)風(fēng)格也應(yīng)該取決于業(yè)主個(gè)人而不是設(shè)計(jì)師，但設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)應(yīng)該由設(shè)計(jì)師來最終確定。了解業(yè)主應(yīng)該明確業(yè)主家庭人員結(jié)構(gòu)（如3口之家、三代同堂）、年齡結(jié)構(gòu)（如小孩已經(jīng)上小學(xué)了、尚未結(jié)婚、父母已經(jīng)退休等）、家庭主導(dǎo)人員個(gè)性（如以妻子為主的家庭，妻子的愛好是歐式風(fēng)格還是簡(jiǎn)約主義等）、經(jīng)濟(jì)條件、職業(yè)等

（二）收集資料，整理出項(xiàng)目流程計(jì)劃表

施工圖階段（造型、材料、做法）包括（裝修施工圖；設(shè)備施工圖） 

1、設(shè)計(jì)說明、工程材料做法表、飾面材料分類表、裝修門窗表 

2、隔墻定位平面圖、平面布置圖、鋪地平面圖、天花布置圖、放大平面圖 

3、立面圖、剖面圖

4、大樣圖、詳圖 

訂單管理流程化，明確責(zé)任，設(shè)定糾錯(cuò)機(jī)制，減少聯(lián)系單，提高效率，減少出錯(cuò)率，降低承辦（糾錯(cuò)機(jī)制），提高客戶滿意度。

項(xiàng)目流程計(jì)劃表格：

二、測(cè)量階段

（一）測(cè)量過程中：與客戶或施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通（盡量客戶在現(xiàn)場(chǎng)）

整木定制測(cè)量知識(shí)

1、量房原因

量房是整木定制裝修的必要步驟，裝修前進(jìn)行全面的量房，方便對(duì)整木定制進(jìn)行規(guī)劃，一般應(yīng)由設(shè)計(jì)師、業(yè)主共同參與，精準(zhǔn)的測(cè)量記錄家居空間尺寸。

2、量房標(biāo)準(zhǔn)

量房的標(biāo)準(zhǔn)就是準(zhǔn)確、精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，切忌有“大概”這樣的概念出現(xiàn)。測(cè)量不要求精準(zhǔn)到0.1毫米，但是精準(zhǔn)到1毫米也是必須的。

3、量房工具

量房工具有哪些?紙、筆、尺不能少。尺子最好選擇鋼卷尺，一般5米、20米的都可以;筆需要至少兩種顏色的，方便對(duì)測(cè)量圖進(jìn)行不同的標(biāo)注;白紙最好多準(zhǔn)備幾張。除了傳統(tǒng)的測(cè)量工具以外，現(xiàn)在有更加先進(jìn)的儀器——激光測(cè)距儀，能精準(zhǔn)測(cè)量房屋尺寸。

4、量房的測(cè)量思路定量測(cè)量：主要測(cè)量各個(gè)廳室內(nèi)的長(zhǎng)、寬、高，計(jì)算出每個(gè)用途不同的房間的面積。并根據(jù)業(yè)主喜好與日常生活習(xí)慣提出合理化的建議。

定位測(cè)量：在這個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)量中，主要標(biāo)明門、窗、空調(diào)孔的位置，窗戶需要標(biāo)量數(shù)量。在廚衛(wèi)的測(cè)量中，落水管的位置、孔距、馬桶坑位孔距、離墻距離、煙管的位置、煤氣管道位置、管下距離、地漏位置都需要做出準(zhǔn)確的測(cè)量，以便在日后的設(shè)計(jì)中準(zhǔn)確定位。

高度測(cè)量：正常情況下，房屋的高度應(yīng)當(dāng)是固定的。但由于各個(gè)房屋的建筑、構(gòu)造不同，也可能會(huì)有一定的落差，在設(shè)計(jì)師進(jìn)行高度測(cè)量中，要仔細(xì)查看房間的每個(gè)區(qū)域的高度是否出現(xiàn)落差，以便在日后的設(shè)計(jì)圖紙中做到準(zhǔn)確無誤。

測(cè)量房屋注意事項(xiàng)：

1、直線長(zhǎng)度無誤

2、角度無偏差 

3、不忘測(cè)量房屋高度 

4、不忘測(cè)量門窗陽臺(tái)、空調(diào)洞、落水管、進(jìn)戶門開啟方式等細(xì)節(jié)   

5、明確聯(lián)結(jié)關(guān)系 

6、準(zhǔn)確測(cè)量水電管路及聯(lián)結(jié)關(guān)系 

7、繪制初始圖后有條件的話有必要復(fù)核一遍，其成果是準(zhǔn)確繪制的《原始房屋平面圖》基本布局 

第一步：確定玄關(guān)、餐廳、客廳、樓梯（如果存在的話）的關(guān)系

第二步：確定房間的功能，即確定設(shè)計(jì)書房與否、老人房、兒童房

第三步：確定交通動(dòng)線，滿足室內(nèi)行動(dòng)與家具布置的關(guān)系

第四步：確定風(fēng)格，設(shè)計(jì)主題墻，選擇顏色

三、概念圖階段和簽訂合同階段：

確定產(chǎn)品方案，及產(chǎn)品工作量

整合產(chǎn)品清單，明確產(chǎn)品材質(zhì)

（一）測(cè)量尺寸之后應(yīng)色板下單：確認(rèn)色板（下單時(shí)間，下單要求，下單人，下單完成時(shí)間）確定產(chǎn)品方案，出概念圖

（二）樣品定制和質(zhì)量跟蹤，業(yè)主反饋確認(rèn)圖紙

（三）打印圖紙（施工圖及其他甲方資料）

（四）設(shè)計(jì)師到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)際工程量統(tǒng)計(jì)，根據(jù)施工圖紙，理出清單，公司報(bào)價(jià)，簽訂合同。

四、產(chǎn)品深化方案圖階段：

深化圖紙→明確產(chǎn)品款式，尺寸及功能→工廠技術(shù)部審核下單在概念圖的基礎(chǔ)上，深入設(shè)計(jì)，進(jìn)行方案的分析和比較。

整木定制生產(chǎn)對(duì)二次深化設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)放線提出了更高的要求。一般而言二次深化設(shè)計(jì)是由承制企業(yè)的技術(shù)人員完成，他要根據(jù)工程的設(shè)計(jì)要求，結(jié)合工廠的工藝能力進(jìn)行轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案應(yīng)得到施工方的簽認(rèn)。放線工作一般由施工單位配合完成，放線工作應(yīng)比傳統(tǒng)的裝修放線更精準(zhǔn)。放線尺寸是加工工廠二次設(shè)計(jì)的依據(jù)，所以誤差應(yīng)控制在可控的范圍內(nèi)�！熬�放線，細(xì)深化”，通過現(xiàn)場(chǎng)的精確測(cè)量數(shù)據(jù)的采集，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行施工深化設(shè)計(jì)，將復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)情況轉(zhuǎn)化為可加工的工藝圖紙。從深化設(shè)計(jì)階段，工廠應(yīng)指定專門的技術(shù)人員進(jìn)駐施工工地。

產(chǎn)品深化圖紙涵蓋功能分析，交通流線分析，空間分析。

施工方案的修改與調(diào)整在出圖期間，設(shè)計(jì)師對(duì)于一些和設(shè)計(jì)效果有出入的地方，可以再作一些修改和調(diào)整。當(dāng)然業(yè)主也許會(huì)有一些修改的想法和意見，設(shè)計(jì)師也要及時(shí)處理。但是，此時(shí)要避免頻繁地修改這會(huì)造成施工的成本和費(fèi)用增加，也會(huì)影響設(shè)計(jì)的整體效果。

五、調(diào)整合同

深化圖紙結(jié)束后，對(duì)比合同清單，查漏補(bǔ)缺，調(diào)整合同。列出合同內(nèi)清單，合同外增加清單。雙方進(jìn)行協(xié)商。（注意：合同簽訂后再增加的產(chǎn)品，需要發(fā)聯(lián)系單，要求確認(rèn)圖紙方案及價(jià)格。到最后決算時(shí)有依據(jù)。）

設(shè)計(jì)師下單，必須含的內(nèi)容：加工清單（與合同相符，甲方簽字確認(rèn)） +平面索引圖+深化圖紙

注：加工清單要表明：完成時(shí)間，質(zhì)量要求，五金提供內(nèi)容及其他工藝要求。

六、銜接階段

（設(shè)計(jì)與生產(chǎn)銜接）

1、生產(chǎn)部下單前確認(rèn)（圖紙二次審核，家具尺寸確認(rèn)，家具數(shù)量確認(rèn)）（設(shè)計(jì)部與工廠）

2、設(shè)計(jì)部與工廠 （廠長(zhǎng)，質(zhì)檢部，下單人員）一同進(jìn)行技術(shù)交底。在加工過程中，如有圖紙問題及時(shí)與設(shè)計(jì)部聯(lián)系及時(shí)調(diào)整問題，如果生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)提出來，按照錯(cuò)誤的方案做，生產(chǎn)自行調(diào)整。

生產(chǎn)流程表：

生產(chǎn)計(jì)劃部：（ 下達(dá)開料單任務(wù)： 下達(dá)木皮統(tǒng)計(jì)任務(wù)，下達(dá)特殊材料統(tǒng)計(jì)任務(wù)，下達(dá)五金配件統(tǒng)計(jì)任務(wù)，木皮量評(píng)估，特殊材料數(shù)量評(píng)估，五金配件數(shù)量評(píng)估，下達(dá)采購(gòu)任務(wù)，采購(gòu)任務(wù)跟蹤，采購(gòu)數(shù)量質(zhì)量確認(rèn)，根據(jù)采購(gòu)結(jié)果反饋甲方，確認(rèn)甲方更改意見，確認(rèn)料單正確性，根據(jù)采購(gòu)結(jié)果和安裝順序以及區(qū)域劃分規(guī)則，安排生產(chǎn)計(jì)劃）（工廠）

下料單的人員，很關(guān)鍵，是前期深化設(shè)計(jì)師與工廠生產(chǎn)重要的銜接環(huán)節(jié),要求：必須懂圖紙，懂工藝，有經(jīng)驗(yàn)的人員，會(huì)簡(jiǎn)單CAD畫圖。所有的圖紙都必須到達(dá)下料單人員手里，由他拆分部件，以書面表格清單的形式下達(dá)到工廠各個(gè)車間。

七、設(shè)計(jì)啟動(dòng)生產(chǎn)跟蹤：

 詳細(xì)生產(chǎn)流程監(jiān)督

1、木皮組（加工過程保護(hù)產(chǎn)品，每道工序填寫詳細(xì)部件編碼）

根據(jù)采購(gòu)結(jié)果選皮（木皮組選皮結(jié)果報(bào)告）

木皮、板材實(shí)驗(yàn)（木皮組木皮板材實(shí)驗(yàn)結(jié)果報(bào)告）

裁皮→拼皮→對(duì)紋

填寫木皮工程量完成報(bào)告

2、木工組（加工過程保護(hù)產(chǎn)品，每道工序填寫詳細(xì)部件編碼）

檢查料單（木工組料單檢查報(bào)告）

開毛料→定厚→送達(dá)木皮組貼皮→檢查木皮（木工組貼皮質(zhì)量報(bào)告）→熱壓→定厚→精切→封邊→送達(dá)機(jī)加工組→填寫木工工程量完成報(bào)告

3、機(jī)加工組（加工過程保護(hù)產(chǎn)品，每道工序填寫詳細(xì)部件編碼）

工藝確認(rèn)（機(jī)加工工藝要求報(bào)告）

板材確認(rèn)（機(jī)加工組質(zhì)量檢查報(bào)告）

開槽→開缺→開隼→鉆孔→送達(dá)組裝組→填寫機(jī)加工工作量完成報(bào)告

4、組裝（加工過程保護(hù)產(chǎn)品，每道工序填寫詳細(xì)部件編碼）

質(zhì)量檢查（組裝組質(zhì)量檢查報(bào)告）

修補(bǔ)→組裝→送達(dá)油漆組噴漆→發(fā)貨修補(bǔ)→填寫組裝工作量完成報(bào)告

5、油漆組（加工過程保護(hù)產(chǎn)品，每道工序填寫詳細(xì)部件編碼）

質(zhì)量檢查（油漆組質(zhì)量檢查報(bào)告）

底漆→晾干→面漆→烘干→送達(dá)包裝組→送達(dá)包裝組→ 填寫油漆工作量完成報(bào)告

6、包裝組（發(fā)貨過程保護(hù)產(chǎn)品，填寫詳細(xì)部件編碼）

質(zhì)量配套檢查（包裝組質(zhì)量檢查報(bào)告，配套檢測(cè)報(bào)告）→包裝庫(kù)存（產(chǎn)品編號(hào)正確填寫）→配套發(fā)貨→填寫包裝工作量完成報(bào)告，發(fā)貨監(jiān)管

發(fā)貨車間必須有一套完成的圖紙，按照?qǐng)D紙配套發(fā)貨。清楚產(chǎn)品的發(fā)送情況。

7、搬運(yùn)安裝組（搬運(yùn)、擺放和安裝過程保護(hù)產(chǎn)品）

搬運(yùn)家具至編號(hào)區(qū)域擺放好

家具檢查（家具損壞遺失報(bào)告）

八：安裝質(zhì)量檢查

（修補(bǔ)統(tǒng)計(jì)報(bào)告）

安裝監(jiān)管：設(shè)計(jì)師與現(xiàn)場(chǎng)安裝負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品安裝要求交底，圖紙+平面索引圖(工廠送貨附帶）。安裝人員按照?qǐng)D紙固定安裝，在安裝過程中如有問題及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)師師進(jìn)行調(diào)整。如果不按照?qǐng)D紙安裝又沒有與設(shè)計(jì)師溝通，造成安裝錯(cuò)誤，安裝人員自行調(diào)整，造成產(chǎn)品返工，需要寫聯(lián)系單。我廠出現(xiàn)產(chǎn)品問題發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)，需要拍照記錄�？傊�設(shè)計(jì)師記錄現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行匯總。與工廠，車間進(jìn)行交流，吸取經(jīng)驗(yàn)。以上問題，不是為了追究個(gè)人責(zé)任，要責(zé)任落實(shí)到人，而是為了今后的項(xiàng)目，避免出現(xiàn)同樣的失誤，大家一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

九：項(xiàng)目后期整改驗(yàn)收階段

問題溝通，整理補(bǔ)單 →整改驗(yàn)收→滿意度調(diào)查

 整木定制裝修安裝完成后，監(jiān)理和施工單位應(yīng)進(jìn)行單項(xiàng)目的驗(yàn)收。這是裝修工程的最后完工階段，設(shè)計(jì)師、施工單位和家裝業(yè)主一起驗(yàn)收工程，收取工程款余款。

驗(yàn)收主要內(nèi)容有：是否符合設(shè)計(jì)方案圖紙要求；制作質(zhì)量水平是否符合要求；材料是否符合環(huán)保要求；安裝質(zhì)量尤其是安裝可靠性；外觀驗(yàn)收等。

在驗(yàn)收中，業(yè)主和施工方之間難免會(huì)發(fā)生一些糾紛，一般大多都是因?yàn)檠b修效果不理想，跟原來想象的有差距；或者最后決算的裝修費(fèi)用超出原來的預(yù)算許多。這時(shí)，妥善處理業(yè)主的不滿，就是設(shè)計(jì)師需要注意的一個(gè)很重要的問題，處理好了，該業(yè)主就會(huì)比較順利地付工程款尾款，并且還會(huì)替你介紹新的客戶；否則，不但工程尾款很難收回，而且還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，影響很多新的客戶簽單。

十： 項(xiàng)目總結(jié)階段

項(xiàng)目總結(jié)→資料歸檔，保修期維護(hù)服務(wù)

施工完工后，需要把設(shè)計(jì)文件整理好，并保存好工程設(shè)計(jì)相關(guān)文件，此外，還要注意工程的保修維護(hù)期服務(wù)。不要以為裝修施工完了，就結(jié)束了，和業(yè)主保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系，只是另一個(gè)銷售的剛剛開始。

文章來源：網(wǎng)絡(luò)

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